E-commerce jest w ciągłym rozwoju, a obecnie najważniejsze trendy to personalizacja, komunikacja wielokanałowa, sklepy internetowe na platformach społecznościowych, rozwiązania AI i automatyzacja. Platformy takie jak Facebook i Instagram coraz częściej stają się miejscem sprzedaży, co pozwala na łatwiejszy dostęp do potencjalnych klientów. O trendach w e-commerce rozmawiamy z Jakubem Dwernickim, prezesem R22 i cyber_Folks.