Dyrekcja STOEN przeprosiła wszystkich, którzy odczuli przerwę w dostawie prądu. W oświadczeniu podkreślono, że natychmiast po wystąpieniu przerw w dostawie energii, zostały powiadomione służby dyżurne Warszawy. Zespół techniczny spółki przystąpił też niezwłocznie do usuwania skutków zdarzenia, dokładając wszelkich starań, by zakłócenia trwały jak najkrócej.
Dyrekcja STOEN podkreśla też, że powołany zespół ekspertów szczegółowo bada przyczyny zaistaniełej sytuacji.
Awaria energetyczna wystąpiła w piątek, około godz. 14.30 na terenie Śródmieścia, Ochoty i w części Mokotowa. Jej przyczyną było uszkodzenie przewodu 110-kilowoltowego w stacji transformatorowej przy ul. Towarowej.
Na terenie dzielnic objętych awarią zatrzymano ruch tramwajów, nastąpiły też braki w funkcjonowaniu sygnalizacji świetlnych. Zatrzymania ruchu nie odnotowano w warszawskim metrze. Ze względu na brak energii elektrycznej w godzinach 14.48 - 16.00 na centralnym wodociągu nastąpiły zakłócenia w dostawach wody, obejmujące teren całego miasta. Szpitale na terenie objętym awarią uruchomiły zasilanie awaryjne, w placówkach wystąpiły również przerwy w dostawach wody.
Po godzinie stopniowo przywrócono zasilanie w kolejnych częściach miasta.
