Szef sztabu kryzysowego PKP Intercity poinformował, że opracowano zasady dojazdu uczestników wypadku do stacji docelowych. Uzgodniono też kwestie przewozu rodzin poszkodowanych. Marek Witkowski dodał, że zarezerwowano już darmowe miejsca w pociągu "Silesia" dla bliskich chcących odwiedzić rannych w szpitalu w Ostrawie.
Numer telefonu sztabu kryzysowego, pod którym można zasięgać informacji to 0224742572. Numer do linii krytycznej straży czeskiej to 420974723202.