Jak poinformowało Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne w Krakowie, atak przeprowadzono we wtorek 3 grudnia w godzinach porannych. Za atakiem stoi międzynarodowa grupa hakerska, która specjalizuje się w przeprowadzaniu cyberataków na zlecenie. Skala i zaawansowany charakter tego incydentu wskazują na profesjonalne przygotowanie przestępców. MPK natychmiast po wykryciu ataku powiadomiło odpowiednie służby państwowe zajmujące się cyberbezpieczeństwem oraz policję.
W związku z potencjalnym ryzykiem wycieku danych osobowych, spółka skierowała także zawiadomienie do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Choć obecnie nie ma potwierdzenia naruszenia poufności danych pracowników i pasażerów, MPK zdecydowało się na prewencyjne poinformowanie wszystkich zainteresowanych osób o możliwym zagrożeniu. Przedsiębiorstwo zobowiązało się do natychmiastowego powiadomienia w przypadku wykrycia jakiegokolwiek naruszenia bezpieczeństwa danych.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Według informacji przekazanych przez przewoźnika, głównym celem ataku było sparaliżowanie działalności operacyjnej krakowskiej komunikacji miejskiej. Przedsiębiorstwo zastosowało jednak wcześniej opracowane procedury kryzysowe, które pozwalają na utrzymanie ciągłości świadczenia usług przewozowych.
Alternatywne rozwiązania i wsparcie dla pasażerów
MPK zapewnia, że mimo problemów technicznych, wszystkie linie autobusowe i tramwajowe kursują zgodnie z rozkładem. W związku z utrudnieniami w standardowej sprzedaży biletów, spółka przypomina o alternatywnych możliwościach ich zakupu. Pasażerowie mogą korzystać z aplikacji mobilnej iMKA oraz automatów biletowych zainstalowanych w pojazdach i na przystankach, gdzie możliwa jest płatność zarówno kartą, jak i gotówką.
Dostępne są również inne aplikacje mobilne umożliwiające zakup biletów jednorazowych, takie jak mPay, moBILET, SkyPass czy jakdojade. Szczególnie istotna informacja dotyczy biletów 70-minutowych, które można nabyć poprzez aplikacje iMKA oraz mPay. Kontrolerzy biletów zostali poinstruowani, aby honorować wszelkie potwierdzenia płatności, włącznie z mailowymi.
W obecnej sytuacji spółka uruchomiła specjalną infolinię pod numerem 12 19 150, która jest głównym kanałem bezpośredniej komunikacji z pasażerami. Przedsiębiorstwo przyjmuje również uwagi i zgłoszenia poprzez swoje profile w mediach społecznościowych na Facebooku oraz portalu X.
MPK prowadzi intensywne prace nad przywróceniem pełnej funkcjonalności systemów informatycznych. W tym celu nawiązano współpracę ze specjalistycznymi firmami z branży IT oraz jednostkami Urzędu Miasta Krakowa. Priorytetem jest zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa podczas procesu odtwarzania infrastruktury cyfrowej.
Apel do mieszkańców
Ze względów bezpieczeństwa, spółka zaleca wszystkim klientom i pracownikom posiadającym dane w systemie MPK zwrócenie szczególnej uwagi na wszelkie nietypowe maile, telefony czy próby kontaktu. Rekomendowane jest także zastrzeżenie numeru PESEL w celu dodatkowej ochrony przed potencjalnymi próbami wykorzystania danych osobowych.
Władze MPK wyrażają wdzięczność pracownikom i agentom, którzy mimo znaczących utrudnień nieprzerwalnie realizują swoje obowiązki, zapewniając sprawne funkcjonowanie krakowskiej komunikacji miejskiej. Spółka przeprasza pasażerów za wszelkie niedogodności związane z zakupem biletów i prosi o wyrozumiałość w tej wyjątkowej sytuacji.
