Rynek dóbr luksusowych w Polsce i na świecie dynamicznie się rozwija. Jak ocenia Pan pozycję JLR na rynku polskim?
– Rok 2024 okazał się przełomowy dla rynku dóbr luksusowych, który wciąż dynamicznie się rozwija. To był dla nas bardzo dobry okres, jeśli chodzi o wzrost zainteresowania markami z portfolio Jaguar Land Rover w Polsce. Nasze produkty łączą w sobie elegancję, wszechstronność i najwyższą jakość, co czyni je atrakcyjnymi dla najbardziej wymagających klientów.
Jednak to, co nas wyróżnia to nie tylko produkty najwyższej jakości. Najważniejszym elementem naszej strategii na rynku polskim jest budowanie niezapomnianego doświadczenia klienta, począwszy od zakupu, aż po obsługę posprzedażową. Dzięki temu skutecznie konkurujemy z innymi markami z segmentu luxury i utrzymujemy silną pozycję na coraz bardziej wymagającym rynku dóbr luksusowych w Polsce.
Jak ocenia Pan mijający rok w branży motoryzacyjnej? W jakim kierunku Pana zdaniem będzie się rozwijać? Czy w obliczu powrotu producentów do silników diesla trend ekologiczny nadal odgrywa kluczową rolę?
– Branża motoryzacyjne, zwłaszcza w segmencie marek luksusowych i premium odnotowała bardzo duże wzrosty, co jest w pełni zgodne z naszymi wynikami sprzedaży i obserwacjami na rynku. Rok 2024 był dla nas wyjątkowy. Choć globalnie rośnie nacisk na zrównoważony rozwój i elektromobilność, polscy klienci nadal doceniają jednostki napędowe diesla, zwłaszcza w segmencie SUV-ów. Powodem jest nadal niedostatecznie rozwinięta infrastruktura ładowania samochodów elektrycznych oraz ograniczone wsparcie ze strony rządu dla tej technologii. Niemniej jednak nasze marki pracują nad wprowadzeniem rozwiązań, które spełnią oczekiwania klientów poszukujących innowacyjnych i ekologicznych samochodów w przyszłości.
Jak rok kończy Inchcape JLR Polska pod względem sprzedaży aut?
- Zakończyliśmy rok 2024 z rekordowym wzrostem sprzedaży na poziomie 27% w porównaniu z rokiem ubiegłym, co plasuje nas w gronie kluczowych graczy tego dynamicznie rozwijającego się rynku. Warto podkreślić, że segment samochodów luksusowych, w którym działamy, odnotował wzrost o 33,8%. Nasze działania skoncentrowane na wprowadzaniu nowych, innowacyjnych modeli oraz dbałości o najwyższe standardy obsługi klienta przynoszą wymierne efekty. Wyniki te pokazują, że zaufanie, jakim darzą nas klienci, jest efektem skutecznej realizacji naszej strategii i dostosowania się do oczekiwań rynku.
Które trendy lub zachowania konsumenckie wpłynęły na ten wynik?
– Klienci coraz bardziej cenią sobie personalizację i ekskluzywność, co idealnie wpisuje się w filozofię naszych marek. Dodatkowo nasza strategia "Modern Luxury" oraz współprace z luksusowymi markami i organizacja wyjątkowych wydarzeń przyciągają uwagę i budują emocjonalną więź z klientem. Klienci wybierający samochody luksusowe szukają dziś nie tylko produktu, ale całego doświadczenia – a my skutecznie to oferujemy.
W mijającym roku wprowadziliście kilka innowacyjnych rozwiązań dla swoich klientów. Co to były za rozwiązania i jak się sprawdziły?
– Jednym z naszych flagowych rozwiązań była personalizacja pojazdów, która pozwala klientom dopasować samochód do własnych potrzeb i gustu – od wyboru koloru lakieru po zaawansowane systemy technologiczne. Wprowadziliśmy także innowacje w systemach Infotainment, zapewniając jeszcze większy komfort i dostęp do nowoczesnych technologii. Wyjątkowe zawieszenie w naszych SUV-ach, systemy redukcji hałasu w kabinie czy głośniki w zagłówkach to tylko kilka przykładów, które zyskały uznanie klientów.
Co jest Pana zdaniem najważniejsze w samochodach luksusowych dla klientów?
–Klienci wybierający nasze samochody mają wyjątkowe oczekiwania, które wykraczają daleko poza standardowe funkcje i osiągi. W segmencie luksusowym klienci oczekują przede wszystkim prestiżu, komfortu i niezawodności. Samochód luksusowy to dla nich nie tylko środek transportu, ale również wyraz stylu życia i statusu społecznego. Oczekują unikalnego designu, najwyższej staranności wykonania oraz prestiżu, który wyróżnia markę na tle konkurencji. Samochody z portfolio Jaguar Land Rover od lat są synonimami luksusu i elegancji, co czyni je naturalnym wyborem dla wymagających klientów.
Drugim istotnym aspektem jest komfort i jakość wykonania. Samochody luksusowe muszą zapewniać najwyższy poziom wygody – od ergonomicznych foteli, poprzez wykończenia z najlepszych materiałów, takich jak skóra czy aluminium, aż po wyjątkowo cichą i płynną jazdę. Każdy detal, w tym innowacyjne rozwiązania jak zawieszenie pneumatyczne i zaawansowane systemy wspomagania jazdy, ma ogromne znaczenie w procesie decyzyjnym klientów.
Trzecim fundamentem jest personalizacja. Nasi klienci cenią możliwość dostosowania samochodu do indywidualnych potrzeb – od wyboru koloru lakieru, przez materiały wykończeniowe, aż po dodatkowe opcje technologiczne. Współczesny luksus to przede wszystkim personalizacja i możliwość wyrażenia własnego stylu, co doskonale odpowiada filozofii naszych marek.
W jaki sposób klienci JLR finansują zakup samochodu? Leasing, kredyt, gotówka?
– Najczęściej wybieraną formą finansowania wśród naszych klientów jest leasing, który jest bardzo korzystny, zwłaszcza dla firm i pozwala na optymalne zarządzanie kapitałem. Klienci luksusowi często dbają o płynność finansową, dlatego leasing staje się dla nich naturalnym wyborem. Standardowy okres umowy leasingowej to zazwyczaj 36 miesięcy, choć oferujemy również opcje 24- i 48-miesięczne.
Oczywiście nadal mamy klientów, którzy decydują się na zakup za gotówkę, ale obserwujemy, że coraz większa część z nich wybiera leasing z możliwością wykupu pojazdu lub wymiany na nowy model po zakończeniu umowy. W ten sposób mogą regularnie korzystać z najnowszych rozwiązań technologicznych oferowanych przez nasze marki.
W jaki sposób staracie się dotrzeć ze swoją ofertą do nowych klientów? Co was wyróżnia na rynku w stosunku do innych marek luksusowych?
– Naszym wyróżnikiem jest strategia Modern Luxury, która stawia klienta w centrum wszystkich działań. Organizujemy ekskluzywne wydarzenia, jak regaty żeglarskie czy jazdy testowe w luksusowych lokalizacjach. Współpracujemy także z influencerami i ambasadorami, którzy podkreślają nasze wartości i styl życia związany z markami Jaguar, Range Rover, Defender i Discovery. To buduje ekskluzywny wizerunek i pomaga nam dotrzeć do nowych klientów.
Czy Polacy przyzwyczaili się już do House of Brands JLR? Jaki to ma wpływ na świadomość produktów?
– Jeżeli chodzi o koncepcję House of Brands, czyli wyraźnego rozdzielenia tożsamości marek Jaguar, Range Rover, Discovery i Defender, zdobywa ona coraz większe uznanie na polskim rynku. Początkowo polscy klienci mogli traktować tę zmianę jako nowość, jednak szybko dostrzegli i docenili korzyści płynące z tej strategii. Dzięki wyraźnemu podziałowi i skoncentrowanej komunikacji każdej z marek, konsumenci lepiej rozumieją różnice między produktami JLR oraz ich przeznaczenie. Zamiast postrzegać ofertę jako jedną całość, klienci mogą łatwiej dostrzec specyfikę i unikalne cechy poszczególnych modeli, co sprzyja bardziej świadomym decyzjom zakupowym.
Ta strategia pozwoliła nam wzmocnić pozycję na rynku marek luksusowych w Polsce, wyróżniając się na tle konkurencji dzięki spójnej i jasnej komunikacji. Każda z naszych marek ma bogatą historię i wyjątkowe wartości, które staramy się przekazać klientom, wspierając ich w świadomym wyborze idealnego modelu, dopasowanego do ich potrzeb i stylu życia.
Nawiązaliście w mijających miesiącach kilka współprac z innymi markami luksusowymi. Co to za marki i jak te współprace wyglądają?
– W mijającym roku intensywnie rozwijaliśmy nasze partnerstwa z markami luksusowymi, które idealnie współgrają z filozofią Jaguara i Land Rovera. Jednym z najważniejszych przykładów jest współpraca z Wojciechem Modestem Amaro, ikoną sztuki kulinarnej w Polsce. Wspólnie organizowaliśmy niezwykłe wydarzenia, podczas których nasi klienci mieli okazję poznać nie tylko nasze samochody, ale również doświadczyć wyjątkowej atmosfery i wziąć udział w kulinarnej wyprawie po smak.
Poza tym byliśmy obecni na prestiżowych wydarzeniach, takich jak regaty żeglarskie czy turnieje jeździeckie, które przyciągają naszą grupę docelową. Te współprace pozwalają nam tworzyć unikalne doświadczenia, które wzmacniają emocjonalny związek klientów z naszymi markami. To nie tylko działania marketingowe, ale też budowanie długoterminowej relacji, która podkreśla wyjątkowy charakter Jaguara i Land Rovera.
Jakie nowości produktowe czekają nas w 2025 roku?
– Pod koniec listopada miała miejsce premiera nowego Defendera Octa, która okazała się jednym z najważniejszych i najbardziej oczekiwanych wydarzeń w naszej ofercie. Zainteresowanie tym modelem zdecydowanie przerosło nasze oczekiwania, zwłaszcza w przypadku wersji Edition One. Samochód trafi na polski rynek w pierwszym kwartale 2025 roku, a pierwsze egzemplarze zostaną dostarczone do szczęśliwych klientów, którzy zarezerwowali pojazd wcześniej.
W ten rok Jaguar Land Rover wchodzi z pełną gamą, uzupełnioną niedawno o flagowe modele marek Defender i Range Rover. Oferta obu marek zostanie dopełniona przez wprowadzenie specjalnych limitowanych edycji. Wśród nich znajdzie się zarówno nawiązująca do dziedzictwa wersja Defendera 110, jak i specjalna interpretacja flagowego sportowego terenowego Defendera Octa. W gamie Range Rovera postawimy na rozwinięcie koncepcji nowoczesnego luksusu specjalnych modeli SV. Rok rozpocznie przekazanie w ręce kluczowych klientów egzemplarzy Range Rovera Sport SV Celestial Collection, w różnych wariantach inspirowanych połączeniem kosmosu i starożytnej mitologii. Tego typu limitowane wersje wyróżniają się unikalnym charakterem i są dedykowane klientom, którzy poszukują rzadkich i ekskluzywnych modeli, mogących z powodzeniem stanowić istotną część kolekcji.
To także rok, w którym nowa wizja marki Jaguar oraz zapowiadana elektryfikacja portfolio JLR zyskają wyklarowany obraz konkretnych modeli i technologii.
Niedawno mieliśmy okazję poznać nową odsłonę Jaguara. Jak ocenia Pan reakcję branży na tę premierę?
– Nowa odsłona Jaguara to doskonały przykład na to, jak marka umiejętnie łączy swoje wyjątkowe dziedzictwo z nowoczesnością. To potwierdza, że Jaguar podąża z duchem czasu, jednocześnie nie rezygnując z wartości, które od lat definiują jego tożsamość.
Reakcje branży, mediów i klientów pokazują, że Jaguar wyznacza właściwy kierunek, integrując luksus, innowacje i zrównoważony rozwój w sposób, który jest zarazem imponujący i inspirujący. Ten nowy rozdział z pewnością umocni pozycję Jaguara jako lidera segmentu luksusowego, zarówno na rynku globalnym, jak i w Polsce.
Obecnie wiele osób, w tym nasi najbardziej wymagający klienci, czeka na pełne przedstawienie nowej gamy modeli Jaguara. Do tej pory zaprezentowaliśmy model TYPE 00, preludium do tego, jak będzie wyglądać nowa rodzina Jaguara. Wzbudził on ogromne zainteresowanie, jednak klienci, zwłaszcza w segmencie takich pojazdów jak F-PACE, chcą zobaczyć całą ofertę, aby lepiej zrozumieć jej unikalność i wyjątkowość.
Co istotne, Jaguar zmienia swój model biznesowy, kierując ofertę do węższej, wyselekcjonowanej grupy klientów, dla których ważna jest ekskluzywność. To świadome działanie ma na celu odejście od produkcji masowej i skoncentrowanie się na dostarczaniu unikatowych modeli, które odpowiadają na potrzeby najbardziej wymagających odbiorców.
Na zakończenie – czy sądzi Pan, że rok 2025 będzie równie udany jak mijający rok?
– Jestem przekonany, że rok 2025 przyniesie nam kolejne sukcesy. Widzimy rosnące zainteresowanie naszymi markami, a także coraz większą świadomość klientów, którzy doceniają wartość, jaką niesie ze sobą posiadanie naszych pojazdów. Dalszy rozwój rynku dóbr luksusowych w Polsce oraz nasze plany w zakresie nowych produktów i doświadczeń klienta sprawiają, że patrzymy w przyszłość z dużym optymizmem.
Materiał sponsorowany przez Inchcape JLR Polska