Według firmy badawczej Jupiter Media Metrix ruch na stronach banków internetowych spadł od lipca zeszłego roku z poziomu 1,2 mln do 1,1 mln odwiedzających. W tym samym czasie wzrósł o 110,5% ruch na stronach banków, które oprócz bankowości on-line posiadają tradycyjne lokum, gdzie klient może przyjść i porozmawiać z drugim człowiekiem.
Ten właśnie ostatni aspekt socjologiczny jest, według analityków z Jupiter Media Metrix, przyczyną odchodzenia od instytucji działających wyłącznie w internecie.
Wnioski analityków są następujące: Amerykanie wolą spotkania w cztery oczy i wyjaśnianie wszelkich problemów przy okienku niż szukać odpowiedzi w FAQ na stronach internetowych.
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.
Źródło:
money.pl