Kupiłeś przedmiot na Allegro? Sprawdź jeszcze raz - może się okazać, że nie jest to wcale takie pewne.
Problemy użytkowników serwisu aukcyjnego Allegro.pl związane są z kłopotami technicznymi portalu. Ostatnio niespodziewana przerwa zdarzyła się dwa dni z rzędu: 7 października w godzinach 20:59-22:15 oraz 22:31-23:00 oraz 8 października w godzinach 20:44 - 21:07.
Jak tłumaczy Patryk Tryzubiak, rzecznik prasowy Allegro.pl, jest to związane z uzdatnianiem niedawno wprowadzonej platformy Oracle, która zarządza bazami danych.
Wątpliwości użytkowników aukcyjnego serwisu budzi jednak system rekompensat w przypadku awarii.
ZOBACZ TAKŻE:
> Fiskus bierze się za e-handelAllegro przewiduje między innymi, że "gdy w przypadku awarii technicznej trwającej nie więcej niż 6 godzin zdecydowana większość użytkowników nie może składać ofert kupna lub całkowicie niedostępne są kluczowe metody odnalezienia aukcji (w tym podgląd listy przedmiotów w kategoriach oraz wyszukiwarka jednocześnie): aukcje, których termin zakończenia przypada na okres awarii oraz w ciągu 15 minut po jej usunięciu są przedłużane o 24 godziny." Dodajmy, że pod słowem aukcje rozumiane są także oferty "kup teraz".
Część użytkowników portalu skarży się, że poprzez przedłużenie aukcji stracili oni wygrany przedmiot.
"Potwierdzeniem wygrania aukcji na Allegro.pl jest wysłanie maila na konto użytkownika. W przypadku awarii, pierwszy kroki to zaprzestanie wysyłania tych potwierdzeń" - mówi dla Money.pl Patryk Tryzubiak.
_ W serwisie Allegro.pl dziennie wystawionych jest ok. 2,5 mln aukcji i 22 mln przedmiotów. _ "Radzimy więc nie wpłacać pieniędzy na konto sprzedającego, dopóki na maila nie przyjdzie odpowiednia wiadomość" - dodaje.
Jeśli więc wydaje się nam, że upragniony iPod, telewizor czy może nawet samochód jest już nasz, warto przejrzeć komunikaty serwisu. Te są ukryte w sekcji Cafe-Nowości i Komunikaty, gdzie nie każdy chyba zagląda.
"Dotąd nie zastanawialiśmy się na informowaniem użytkowników o przerwach technicznych na głównej stronie Allegro.pl. Jednak jeśli takich głosów pojawi się więcej, oczywiście rozważymy tę ewentualność" - mówi Patryk Tryzubiak.
Jak się dowiedzieliśmy, problemy z przerwami technicznymi powinny ustąpić w ciągu kilku tygodni, gdy poprawki nad bazą Oracle zostaną w pełni wdrożone.