Skarga będzie dotyczyć komunikatu odtwarzanego przy połączeniach międzystrefowych. Treść tego komunikatu jest sprzeczna z zaleceniami Urzędu Regulacji Telekomunikacji gdyż informuje abonenta jedynie o prefiksie TP S.A.
NOM skarży się także na to, iż nie wszędzie istnieje możliwość korzystania z prefiksu 1044. Przy próbie wybrania prefiksu NOM usłyszymy komunikat: 'Usługa jest niedostępna”. Dodatkowo niektóre centrale umożliwiają nadal połączenia zamiejscowe według starych zasad, bez wybierania prefiksu, co w sposób oczywisty działa na korzyść dotychczasowego monopolisty na rynku połączeń międzystrefowych – TP S.A.