Aby zadzwonić bezpłatnie z Łotwy do Polski należy wybrać numer 800 12 48. Po zgłoszeniu się telefonistki z centrali międzynarodowej w Polsce, zostaniemy zapytanie o imię i nazwisko oraz numer telefonu i nazwisko osoby, z którą chcemy rozmawiać. Jeżeli osoba po drugiej stronie linii zgodzi się zapłacić za rozmowę, telefonistka nas połączy.
Obecnie usługa jest dostępna w 40 krajach świata. Połączenie z telefonistką Poland Direct jest bezpłatne. Koszt ewentualnej rozmowy ponosi rozmówca w Polsce płacąc za rozmowę według międzynarodowych stawek TP S.A. Do jego rachunku doliczana jest także jednorazowa opłata 1 zł + VAT za zrealizowanie połączenia.