8 godzin, od 9 do 17, w biurze. Jeszcze półtora roku temu na pytanie, gdzie i ile pracujemy, większość z nas odpowiedziałby właśnie w ten sposób. Pandemia wiele w tej kwestii zmieniła. A w zasadzie przyśpieszyła nieuchronny proces transformacji modelu zatrudnienia. Dziś należy porzucić myśl, że znów będziemy pracować razem w określonych godzinach i tylko w jednym miejscu.
Przyszłość nowoczesnego rynku pracy będzie wyznaczała elastyczność. Dane wskazują, że pracownicy po wielomiesięcznym doświadczeniu pracy zdalnej chcą wykorzystać to, co w niej najlepsze, dodając do tego zalety pracy stacjonarnej w biurze.
Według cyklicznego badania Work Trend Index, przeprowadzonego przez Microsoft, 73 proc. zatrudnionych chce, aby nadal istniała możliwość pracy zdalnej. Równocześnie 67 proc. pragnie więcej czasu spędzać w firmie. Da się to pogodzić?
– Nie ma powrotu do świata sprzed pandemii. Czy nam się to podoba czy nie w ciągu najbliższych 12 miesięcy praca hybrydowa zmieni modele operacyjne większości firm. Pytanie brzmi, czy pozwolimy, aby to się wydarzyło samo z siebie, czy też weźmiemy aktywny udział w kształtowaniu przyszłości – mówi Jared Spataro, wiceprezes ds. korporacyjnych w Microsoft.
Przewodnik dla liderów biznesu
Jak zatem bezpiecznie przeprowadzić powrót ludzi do miejsca pracy? Jak zadbać o rozwój wszystkich pracowników? Co zrobić, gdy jedni wykonują swoje obowiązki z domu, inni w biurze lub na pierwszej linii podczas biznesowych spotkań, a część osób jest zawieszona gdzieś pomiędzy?
Jak się dostosować, gdy każdy proces biznesowy i relacja z klientem staną się cyfrowe, a handel i e-handel tym samym? Krótko mówiąc, jak przygotować firmę na pracę hybrydową?
Zdaniem Microsoft to nie tylko wyzwanie organizacyjne, ale także szansa na zbudowanie przewagi nad konkurencją.
Wykorzystując własne doświadczenia, Microsoft stworzył przewodnik dla liderów biznesu, który ma pomóc w spełnieniu oczekiwań zarówno pracowników, jak i klientów oraz w płynnym przejściu na mieszany sposób zatrudnienia.
– W pracy hybrydowej wszystko staje się bardziej, a nie mniej złożone. Chcąc pomóc naszym klientom dokonać zmiany, Microsoft – przechodząc na rozwiązania hybrydowe – dzieli się tym, co obserwuje w dużej skali na całym świecie – podkreśla Satya Nadella, prezes Microsoft.
Wsparcie dla pracowników
Zdaniem twórców przewodnika, praca hybrydowa jest nieunikniona i należy stworzyć kulturę organizacyjną, która ją wesprze.
Potrzeba zatem planu i zasad, które umiejętnie wprowadzą pracowników w elastyczny model zatrudnienia oraz pomogą w budowaniu tzw. kultury cyfrowej empatii. Działania firmy muszą sprawiać, że każdy z jej członków będzie nie tylko zaangażowany w wykonywanie swoich obowiązków, ale będzie też komfortowo się czuł w elastycznym świecie pracy.
Microsoft wskazuje, aby to menedżerowie poszczególnych działów odpowiadali za kierowanie zmianą. To oni, w trakcie rozmów ze swoim zespołem i wsłuchując się w jego potrzeby, powinni stworzyć odpowiedni model elastycznej pracy. Mogą nim być np. piątki "bez spotkań".
Chcąc, by praca w trybie mieszanym dawała jak najlepsze rezultaty należy pomóc ludziom uczyć się i rozwijać. Zdaniem autorów przewodnika, pracodawcy muszą zdawać sobie sprawę, że od teraz nauka i wewnętrzne dzielenie się wiedzą będą ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Jednocześnie autorzy przekonują, że niezwykle ważnym elementem tej zmiany jest zwalczanie wyczerpania cyfrowego. Praca zdalna na dłuższą metę jest męcząca, dlatego należy wspierać pracowników i zapewniać im bardziej zrównoważone warunki do wykonywania obowiązków. Badania Microsoft Human Factors Lab pokazują, że nawet krótkie przerwy pomiędzy spotkaniami mogą mieć duży wpływ na samopoczucie zatrudnionych.
Idealnym narzędziem pomagającym w pracy hybrydowej jest Microsoft Viva. Platforma została tak zaprojektowana, aby umożliwić firmom – nawet tym z mocno rozproszoną załogą – stworzenie takiej organizacji pracy, która jeszcze mocniej integruje zespół. Dzięki swoim funkcjom, Viva tworzy zintegrowane środowisko dla pracowników bezpośrednio w usłudze Teams. Platforma umożliwia pracownikom dostęp do wszystkich zasobów firmowych, angażuje i integruje pracowników, a także pomaga im w nauce i wyszukiwaniu niezbędnych informacji
Cyfryzacja zasobów
Nieuniknionym procesem jest także przekształcenie dotychczasowych biur. Zmieniający się model zatrudnienia powoduje, że niezbędne będzie ich digitalizowanie.
Przekształcając naszą firmę warto wykorzystywać usługę Microsoft Teams. To narzędzie stworzone do skutecznej komunikacji pracowników i elastycznego wykonywania przez nich obowiązków. Dzięki np. funkcji Teams Rooms każdy uczestnik spotkania, niezależnie od tego czy znajduje się w sali konferencyjnej, czy w swoim domu, może być widziany i słyszany, a także ma wrażenie, że siedzi przy jednym stole z rozmówcami.
Istotne w tym procesie jest również przeniesienie naszych zasobów danych do chmury. Im szybciej, tym lepiej. W ten sposób dostosujemy swoją firmę do nowej, hybrydowej rzeczywistości, możemy dzielić się wiedzą, a nasze firmowe pliki są bezpieczne – nawet jeśli stracimy komputer, smartfon czy tablet. Wszystko przechowujemy przecież w chmurze.
Jak zauważają twórcy przewodnika, każdy proces biznesowy powinien zostać zdigitalizowany. Od operacji przez sprzedaż i łańcuch dostaw, aż po finanse.
Zmieniający się model pracy i jej cyfryzacja wymuszają również na wszystkich organizacjach przywiązanie większej wagi do bezpieczeństwa. Od chmury po urządzenia końcowe. W momencie, gdy sieć korporacyjna nagle straciła sztywne granice, firmy powinny przyjąć model bezpieczeństwa oparty na architekturze Zero Trust. Zakładajmy, że żadna tożsamość ani urządzenie nie są w pełni bezpieczne. Należy je weryfikować oraz stale monitorować bezpieczeństwo sieci, danych oraz aplikacji. W biurze, w domu i na wszystkich możliwych urządzeniach. Pomoże nam w tym m.in. usługa Microsoft Intune.
Materiał powstał przy współpracy z Microsoft