ITAKA źle traktuje klientów. Zapłaci karę

Agnieszka Majchrzak z biura prasowego UOKiKu powiedziała, że karę nałożono między innymi za odmowę prawa do odszkodowania za loty opóźnione nawet o kilka godzin:

- _ Turysta nie mógł starać się o odszkodowanie za opóźnienia krótsze niż 12 godzin. To jest niezgodne z prawem _ - tłumaczy Majchrzak.

Klienci biura Itaka nie mogli też liczyć na zwrot pieniędzy za niezrealizowane punkty programu wycieczki: - _ Biuro podróży nie zwracało niewykorzystanych kosztów imprezy turystycznej. Jeżeli nie zorganizowano nam wycieczki fakultatywnej, która była wcześniej zaplanowana, to nie mogliśmy odzyskać za nią pieniędzy _ - wyjaśnia Majchrzak.

W umowach dawanych klientom do podpisania kontrolerzy UOKiKu znaleźli aż 6 zapisów wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych. Są to klauzule, które zostały wcześniej uznane przez sąd za niedozwolone. Co istotne, podpisanie umowy zawierającej taką klauzulę nie zobowiązuje klienta do jej przestrzegania, ale wiele osób o tym nie wie i daje się nabrać nieuczciwym przedsiębiorcom.Decyzja UOKiKu nie jest prawomocna, a przedsiębiorca może się od niej odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.