Przewidziano także pomoc osobom niepełnosprawnym, zagubionym dzieciom i przy obsłudze parkingów.
Rzecznik ZHP Michał Niewiadomski zapewnia, że do harcerzy będzie mozna się zwrócić z każdą prośbą. Będą obecni we wszystkich miejscach pielgrzymki Jana Pawła II. Biała Służba to wykwalifikowana i solidna kadra harcerska. W służbie uczestniczą ratownicy medyczni trzeciego stopnia i lekarze.
Rzecznik podkreślił, że Biała Słuzba to doskonały przyklad współdziałania dwóch różnych organizacji - ZHP i ZHR-u. "Tak się dzieje podczas każdej wizyty Papieża", powiedział Michał Niewiadomski.
Początki "Białej Służby" sięgają pielgrzymki Papieża do Polski w 1983 roku. Harcerze pomagali także pielgrzymom podczas wizyty Ojca Świętego we Lwowie.