Stosowali niedozwolone klauzule. Poprawią się

Wątpliwości UOKiK wzbudziły postanowienia we wzorcach umów sprzedaży, stosowanych przez Wool Star, który sprzedaje produkty z wełny na pokazach oraz przez internet w całej Polsce. Postępowanie w sprawie zostało wszczęte na podstawie skargi konsumenta.

Jedna z klauzul zakwestionowana przez Prezes UOKiK dotyczyła windykacji zaległych należności. Wątpliwości Urzędu wzbudził brak określenia procedur przy stosowaniu opłat za np. upomnienie telefoniczne, listowne, wizytę. W związku z tym, konsument nie wiedział ile razy i kiedy przedsiębiorca może obciążyć go opłatami.

Zastrzeżenia UOKiK wzbudziło także postanowienie, zgodnie z którym konsument rezygnujący z transakcji musiał oddać towar osobiście w określonych godzinach. Kupując produkt od akwizytora na pokazach lub prezentacjach, przez internet konsument może zrezygnować z zakupu w ciągu 10 dni od daty zawarcia umowy. Wystarczy, że odeśle towar do przedsiębiorcy wraz z informacją o swojej decyzji. Natomiast zwrot produktu w biurze handlowym przedsiębiorcy może wiązać się z koniecznością ponoszenia dodatkowych kosztów związanych ze zorganizowaniem podróży przez konsumentów mieszkających poza siedzibą Wool Star, który prowadzi sprzedaż m.in. w Tychach, Piotrkowie Trybunalskim, Warszawie.

Wool Star zobowiązał się do zmiany zakwestionowanych przez Prezes UOKiK klauzul - do stosowania umów, które nie będą zawierać tych postanowień oraz aneksowania już zawartych.