60% małych przedsiębiorstw aktywnych w internecie planuje w najbliższym czasie rozbudować tę formę działalności.
Najczęstszą formą korzystania z globalnej sieci jest poczta elektroniczna oraz poszukiwanie informacji o rynkach, partnerach handlowych i o konkurencji. Coraz częściej jednak internet wykorzystywany jest jako kanał zbytu. 50% ankietowanych firm, które posiadają własną stronę, podaje, że finalizuje w sieci przynajmniej jeden kontrakt w miesiącu. 25% przyznaje, że od czasu do czasu działa na obszarze e-biznesu B2B. 33% natomiast uprawia handel B2C.
40% firm małego biznesu podaje, że nie ma w ogóle, bądź ma bardzo małe doświadczenia e-biznesowe.