W 2024 r. Deutsche Bahn wypłaciła pasażerom rekordowe 197 mln euro odszkodowań. Jak podaje "Deutsche Welle", liczba wniosków o rekompensaty wzrosła do 6,9 mln, co oznacza znaczny wzrost w porównaniu z 2023 r., kiedy to wypłacono 133 mln euro. Wzrost ten wynika głównie z problemów z infrastrukturą kolejową.
Według rzecznika Deutsche Bahn, 80 proc. opóźnień w 2024 r. było spowodowanych zniszczoną i przeciążoną infrastrukturą. Kolej planuje remont 40 tras o dużym natężeniu ruchu, aby poprawić sytuację.
Pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienia powyżej jednej godziny.
Deutsche Bahn oferuje zwrot jednej czwartej ceny biletu za opóźnienia wynoszące godzinę lub więcej, a połowę ceny biletu za opóźnienia wynoszące dwie godziny lub więcej.
Rzecznik kolei podkreślił, że firma wypłaca odszkodowania bez żadnych zastrzeżeń, co ma na celu zrekompensowanie pasażerom niedogodności związanych z opóźnieniami.
